Avec un taux de satisfaction record, Daniel Moquet a décroché le titre de « Réseau d’Or 2024 », un sacre amplement mérité pour une franchise qui a fait de l’accompagnement de ses franchisés une véritable marque de fabrique !
Une distinction qui vaut de l’or !
Chez Daniel Moquet, la satisfaction des franchisés n’est pas qu’un concept, c’est une réalité confirmée par les chiffres : 96 % d’entre eux se disent pleinement satisfaits ! Pas étonnant donc que l’enseigne ait été élue « Réseau d’Or 2024 » dans la catégorie des franchises comptant plus de 100 membres.
Si cette reconnaissance décernée par l’Indicateur de la Franchise montre une chose, c’est bien l’excellence, l’efficacité du modèle d’accompagnement du réseau. « Chaque année, nous perfectionnons notre assistance au démarrage, comme en témoigne le taux de satisfaction de 96 % obtenu lors de l’enquête faite auprès de nos franchisés », confie Pauline Moquet. Une déclaration qui résume parfaitement l’état d’esprit de l’entreprise : rigueur, bienveillance et une réelle volonté de voir chaque franchisé réussir !
Une formation aux petits oignons
Chez Daniel Moquet, tout commence par une formation initiale pensée pour transformer les nouveaux franchisés en véritables experts de leur métier. Et à ce niveau, rien n’est laissé au hasard. De la pose des revêtements à la gestion administrative, en passant par les stratégies commerciales, chaque aspect de l’activité est passé au crible. Résultat ? Un taux de satisfaction de 97 %, rien que ça !
Mais le vrai coup de génie, c’est cette immersion sur le terrain. Car avant de se lancer, chaque nouvel arrivant a la chance de passer du temps avec des franchisés expérimentés. Une étape clé pour observer, poser des questions et repartir avec une boîte à outils pleine de conseils pratiques. Chez Daniel Moquet, on apprend en faisant, et ça fait toute la différence.
Un suivi sur mesure, un esprit familial
La formation initiale, c’est bien. Mais Daniel Moquet ne s’arrête pas là. Pour garantir un haut niveau de service, l’enseigne propose également quatre semaines de formation aux salariés des franchisés, une manière de s’assurer que chaque client bénéficie de la même qualité, peu importe la région. De plus, une fois la formation terminée, le soutien continu au travers d’un animateur dédié, qui rend visite régulièrement aux franchisés pour les accompagner dans la gestion quotidienne de leur activité. « Nous sommes fiers de maintenir un esprit familial au sein de notre réseau, ce qui se traduit par un soutien constant et personnalisé pour chaque franchisé », souligne Pauline Moquet. En effet, les franchisés Daniel Moquet peuvent compter sur des équipes toujours disponibles pour répondre aux questions, partager des astuces ou simplement offrir un coup de main.
Au-delà des chiffres et des titres, Daniel Moquet, c’est avant tout une aventure humaine, fondée sur des valeurs de proximité et de professionnalisme. C’est ce qui a permis au réseau de s’imposer comme une référence dans l’aménagement des allées, cours et terrasses. Et ce titre de « Réseau d’Or 2024 » ne fait que confirmer la tendance.
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